Som ett led i vårt ständiga förbättringsarbete är det viktigt för oss att veta vad ni som kunder tycker om vår service, våra bostäder och mycket annat kopplat till boendet. Därför har vi sedan 2001 mätt hur nöjda ni kunder är genom att göra en så kallad Nöjdkundundersökning. (NKI – NöjdKundIndex). Nu i mars är det dags för årets undersökning.
Undersökningen sker genom e-postutskick till ungefär 25 % av våra kunder, cirka 1300 hyresgäster.
Undersökningen genomförs samtidigt i Linköping, Lund, Uppsala, Stockholm och Göteborg. Detta för att vi ska kunna jämföra oss med andra studentbostadsföretag i Sverige. Undersökningen består i huvudsak av frågor med fasta svarsalternativ, men det finns även möjligheter att ge öppna kommentarer.
Vi på Studentbostäder sätter stort värde på era svar, vilket innebär att vi hoppas på en så stor svarsfrekvens som möjligt! Materialet från undersökningen och de synpunkter vi får in används som underlag i Studentbostäders utvecklings och förbättringsarbete. Många av de åtgärder vi genomför i våra områden bygger på information från undersökningarna.
Som kund hos oss kommer du naturligtvis få återkoppling av resultatet från undersökningen. Detta kommer att ske i maj när rapporten är färdigställd.
Du som är engelsktalande har också möjlighet att svara på vår nöjdkundundersökning då den finns på såväl svenska som engelska.
Så när enkäten kommer till dig – var snäll och svara på den! Vi behöver dina synpunkter. Och när du svarat har du samtidigt chansen att vinna en IPad samt att vi även lottar ut biobiljetter.
Du som inte får något e-postutskick från oss, och har synpunkter eller funderingar att framföra, är mer än välkommen att skicka ett e-post meddelande direkt till mig.
Jessica Fahlström Hector
Informations- och marknadsansvarig
E-post: jessica.fahlstrom-hector(a)studentbostader.se
In English