Trygghet och säkerhet 

Vad kan du som hyresgäst göra?

Först och främst ska du naturligtvis undvika att själv störa dina grannar. det finns inga speciella tider när det är tillåtet att ha musik eller tv på hög volym, festa eller liknande. Normal hänsyn och sunt förnuft är grunden till ett gott boende för alla. Hyreslagen säger också att man "...skäligen bör tåla" vissa störningar. Detta innebär till exempel att ljud av barns lek eller ljud av borrning eller spikning, flytt av möbler inte anses som en störning om det sker vid enstaka tillfällen. Om du känner dig störd av en granne är det alltid bra att ta upp detta med denne direkt. Om den kontakten inte leder till någon förbättring är det viktigt att du anmäler störningen till oss, så att vi kan vidta åtgärder för att komma tillrätta med problemet.
Under dagtid tar du kontakt med din områdesansvarig och om det är efter kontorstid ringer du vår Trygghetsjour på telefonnummer 013-14 84 44.

När du anmäler en störning måste du lämna namn och telefonnummer. Anledningen till detta är att vi kan behöva nå dig för att få mer information. Vi lämnar dock aldrig ut uppgífter om vem som anmält en störning till den som stört.

Vad gör Studentbostäder?

Studentbostäder har särskild personal som arbetar med allvarliga eller upprepade störningar. Om de får in ett klagomål eller en störningsrapport kontaktas alltid den störande. I första läget ges en information om vad som upplevts som störande. Vid upprepade eller särskilt allvarliga störningar skickas ett formellt varningsbrev. Om den störande trots detta inte upphör att störa, kan det leda till uppsägning av hyreskontraktet.

Vad händer sedan?

När du anmält en akut pågående störning åker Trygghetsjouren ut till platsen och kontrollerar situationen. Om störningen pågår fortfarande och hörs väl tar man direkt kontakt med den störande hyresgästen och informerar denne om att kringboende känner sig störda. Alla händelser, även de som inte kan bekräftas, rapporteras till Studentbostäder. De dokumenterade störningarna leder alltid till en åtgärd och upprepande störningar kan leda till uppsägning av hyreskontraktet.